14406042 2022-01-01 2022-12-31 14406042 2022-01-01 2022-12-31 1 14406042 2022-01-01 2022-12-31 2 14406042 2022-01-01 2022-12-31 1 14406042 2022-01-01 2022-12-31 2 14406042 2022-01-01 2022-12-31 3 14406042 2022-01-01 2022-12-31 4 14406042 2022-01-01 2022-12-31 5 14406042 2022-01-01 2022-12-31 1 14406042 2022-01-01 2022-12-31 2 14406042 2021-01-01 2021-12-31 14406042 2020-01-01 2020-12-31 14406042 2019-01-01 2019-12-31 14406042 2018-01-01 2018-12-31 14406042 2018-01-01 2018-12-31 1 14406042 2019-01-01 2019-12-31 1 14406042 2020-01-01 2020-12-31 1 14406042 2021-01-01 2021-12-31 1 14406042 2022-01-01 2022-12-31 1 14406042 2022-12-31 14406042 2021-12-31 14406042 2020-12-31 14406042 2019-12-31 14406042 2018-12-31 14406042 2018-01-01 2018-12-31 101 14406042 2019-01-01 2019-12-31 101 14406042 2020-01-01 2020-12-31 101 14406042 2021-01-01 2021-12-31 101 14406042 2022-01-01 2022-12-31 101 14406042 2021-12-31 fsa:ContributedCapitalMember 14406042 2021-12-31 fsa:ReserveForDevelopmentExpenditureMember 14406042 2021-12-31 fsa:RetainedEarningsMember 14406042 2022-01-01 2022-12-31 fsa:ContributedCapitalMember 14406042 2022-01-01 2022-12-31 fsa:ReserveForDevelopmentExpenditureMember 14406042 2022-01-01 2022-12-31 fsa:RetainedEarningsMember 14406042 2022-12-31 fsa:ContributedCapitalMember 14406042 2022-12-31 fsa:ReserveForDevelopmentExpenditureMember 14406042 2022-12-31 fsa:RetainedEarningsMember 14406042 2020-12-31 fsa:ContributedCapitalMember 14406042 2020-12-31 fsa:ReserveForDevelopmentExpenditureMember 14406042 2020-12-31 fsa:RetainedEarningsMember 14406042 2021-01-01 2021-12-31 fsa:ReserveForDevelopmentExpenditureMember 14406042 2021-01-01 2021-12-31 fsa:RetainedEarningsMember 14406042 2021-01-01 2021-12-31 fsa:ContributedCapitalMember iso4217:DKK xbrli:pure ISS Facility Services A/S Gyngemose Parkvej 50 2860 Søborg 14406042 38 17 17 17 KØBENHAVN 2023-06-09 Bestyrelsen og direktionen har dags dato behandlet og godkendt årsrapporten for ISS Facility Services A/S for regnskabsåret 1. januar – 31. december 2022.Årsrapporten er aflagt i overensstemmelse med årsregnskabsloven.Det er vores opfattelse, at årsregnskabet giver et retvisende billede af selskabets aktiver, passiver og finansielle stilling pr. 31. december 2022 samt af resultatet af selskabets aktiviteter for regnskabsåret 1. januar – 31. december 2022.Det er endvidere vores opfattelse, at ledelsesberetningen indeholder en retvisende redegørelse for udviklingen i selskabets aktiviteter og økonomiske forhold, årets resultat og for selskabets finansielle stilling.Årsrapporten indstilles til generalforsamlingens godkendelse. Christian Lindskov Alsø Tom Karlebo Carl-Fredrik Bjor Maceij Piotr Wasek Lasse Fjeldgaard Formand Henrik Kryhlmand Henrik Seierø Søndergaard TIL AKTIONÆREN IISS FACILITY SERVICES A/S Vi har revideret årsregnskabet for ISS Facility Services A/Sfor regnskabsåret 1. januar – 31. december 2022, deromfatter resultatopgørelse, egenkapitalopgørelse, balanceog noter, herunder anvendt regnskabspraksis.Årsregnskabet udarbejdes efter årsregnskabsloven.Det er vores opfattelse, at årsregnskabet giver etretvisende billede af selskabets aktiver, passiver ogfinansielle stilling pr. 31. december 2022 samt af resultatetaf selskabets aktiviteter for regnskabsåret 1. januar –31. december 2022 i overensstemmelse medårsregnskabsloven. Vi har udført vores revision i overensstemmelse medinternationale standarder om revision og de yderligerekrav, der er gældende i Danmark. Vores ansvar ifølge dissestandarder og krav er nærmere beskrevet irevisionspåtegningens afsnit "Revisors ansvar forrevisionen af årsregnskabet". Det er vores opfattelse, at detopnåede revisionsbevis er tilstrækkeligt og egnet somgrundlag for vores konklusion.UAFHÆNGIGHEDVi er uafhængige af selskabet i overensstemmelse medinternationale etiske regler for revisorer (IESBA's etiskeregler) og de yderligere krav, der er gældende i Danmark,ligesom vi har opfyldt vores øvrige etiske forpligtelser ihenhold til disse regler og krav. Ledelsen har ansvaret for udarbejdelsen af et årsregnskab,der giver et retvisende billede i overensstemmelse medårsregnskabsloven. Ledelsen har endvidere ansvaret forden interne kontrol, som ledelsen anser for nødvendig forat udarbejde et årsregnskab uden væsentligfejlinformation, uanset om denne skyldes besvigelser ellerfejl.Ved udarbejdelsen af årsregnskabet er ledelsen ansvarligfor at vurdere selskabets evne til at fortsætte driften; atoplyse om forhold vedrørende fortsat drift, hvor dette errelevant, samt at udarbejde årsregnskabet på grundlag afregnskabsprincippet om fortsat drift, medmindre ledelsenenten har til hensigt at likvidere selskabet, indstille drifteneller ikke har andet realistisk alternativ end at gøre dette. Vores mål er at opnå høj grad af sikkerhed for, omårsregnskabet som helhed er uden væsentligfejlinformation, uanset om denne skyldes besvigelser ellerfejl, og at afgive en revisionspåtegning med en konklusion.Høj grad af sikkerhed er et højt niveau af sikkerhed,men er ikke en garanti for, at en revision, der udføresi overensstemmelse med internationale standarderom revision og de yderligere krav, der er gældende iDanmark, altid vil afdække væsentlig fejlinformation,når sådan findes. Fejlinformationer kan opstå somfølge af besvigelser eller fejl og kan betragtes somvæsentlige, hvis det med rimelighed kan forventes, atde enkeltvis eller samlet har indflydelse på deøkonomiske beslutninger, som regnskabsbrugernetræffer på grundlag af årsregnskabet.Som led i en revision, der udføres ioverensstemmelse med internationale standarderom revision og de yderligere krav, der er gældende iDanmark, foretager vi faglige vurderinger ogopretholder professionel skepsis under revisionen.Herudover:•Identificerer og vurderer vi risikoen for væsentligfejlinformation i årsregnskabet, uanset om denneskyldes besvigelser eller fejl, udformer og udførerrevisionshandlinger som reaktion på disse risicisamt opnår revisionsbevis, der er tilstrækkeligt ogegnet til at danne grundlag for vores konklusion.Risikoen for ikke at opdage væsentligfejlinformation forårsaget af besvigelser er højereend ved væsentlig fejlinformation forårsaget affejl, idet besvigelser kan omfattesammensværgelser, dokumentfalsk, bevidsteudeladelser, vildledning eller tilsidesættelse afintern kontrol.•Opnår vi forståelse af den interne kontrol medrelevans for revisionen for at kunne udformerevisionshandlinger, der er passende efteromstændighederne, men ikke for at kunneudtrykke en konklusion om effektiviteten afselskabets interne kontrol.•Tager vi stilling til, om den regnskabspraksis, somer anvendt af ledelsen, er passende, samt om deregnskabsmæssige skøn og tilknyttedeoplysninger, som ledelsen har udarbejdet, errimelige.•Konkluderer vi, om ledelsens udarbejdelse afårsregnskabet på grundlag afregnskabsprincippet om fortsat drift er passende,samt om der på grundlag af det opnåederevisionsbevis er væsentlig usikkerhed forbundetmed begivenheder eller forhold, der kan skabebetydelig tvivl om selskabets evne til at fortsættedriften. Hvis vi konkluderer, at der er en væsentligusikkerhed, skal vi i vores revisionspåtegninggøre opmærksom på oplysninger herom iårsregnskabet eller, hvis sådanne oplysningerikke er tilstrækkelige, modificere voreskonklusion. Vores konklusion er baseret på detrevisionsbevis, der er opnået frem til datoen forvores revisionspåtegning. Fremtidigebegivenheder eller forhold kan dog medføre, atselskabet ikke længere kan fortsætte driften.•Tager vi stilling til den samlede præsentation,struktur og indhold af årsregnskabet, herundernoteoplysningerne, samt om årsregnskabetafspejler de underliggende transaktioner ogbegivenheder på en sådan måde, at der gives etretvisende billede heraf.Vi kommunikerer med den øverste ledelse om bl.a. det planlagte omfang og den tidsmæssige placering af revisionen samt betydelige revisionsmæssige observationer, herunder eventuelle betydelige mangler i intern kontrol, som vi identificerer under revisionen. Ledelsen er ansvarlig for ledelsesberetningen.Vores konklusion om årsregnskabet omfatter ikke ledelsesberetningen, og vi udtrykker ingen form for konklusion med sikkerhed om ledelsesberetningen.I tilknytning til vores revision af årsregnskabet er det vores ansvar at læse ledelsesberetningen og i den forbindelse overveje, om ledelsesberetningen er væsentligt inkonsistent med årsregnskabet eller vores viden opnået ved revisionen eller på anden måde synes at indeholde væsentlig fejlinformation.Vores ansvar er derudover at overveje, om ledelsesberetningen indeholder krævede oplysninger i henhold til årsregnskabsloven.Baseret på det udførte arbejde er det vores opfattelse, at ledelsesberetningen er i overensstemmelse med årsregnskabet og er udarbejdet i overensstemmelse med årsregnskabslovens krav. Vi har ikke fundet væsentlig fejlinformation i ledelsesberetningen. København 2023-06-09 EYGodkendt Revisionspartnerselskab 30700228 Claus Kronbak Thomas Bruun Kofoed statsaut. revisor statsaut. revisor mne28675 mne28677 ISS Facility Services A/S Gyngemose Parkvej 50 2860 Søborg www.dk.issworld.com 14406042 Gladsaxe 1990-07-01 Administrerende direktør Økonomidirektør Dirch Passers Allé 36 2000 Frederiksberg 2023-06-09 3169026000 3660973000 3587634000 3750430000 3777224000 Driftsresultat før øvrige poster Driftsresultat før øvrige poster Driftsresultat før øvrige poster Driftsresultat før øvrige poster Driftsresultat før øvrige poster 56879000 88818000 -545979000 -72429000 147184000 56879000 88818000 -545979000 -72348000 154093000 -7244000 -5021000 -10553000 -7966000 -3773000 37903000 63459000 -436053000 -66217000 109696000 1252243000 1352158000 1219406000 1608800000 1420315000 5993000 7297000 8358000 17457000 46873000 356680000 318777000 255318000 201371000 377588000 5648 6263 6885 7271 7185 0.018 0.024 -0.152 -0.019 0.041 0.044 0.069 -0.386 -0.048 0.111 Egenkapitalandel Egenkapitalandel Egenkapitalandel Egenkapitalandel Egenkapitalandel 0.285 0.236 0.209 0.125 0.266 0.112 0.221 -1.91 -0.229 0.232 DefinitionerDriftsresultatOverskudsgrad =NettoomsætningDriftsresultatAfkastningsgrad =Gennemsnitlig aktivsum i åretEgenkapital ultimoEgenkapitalandel =Aktiver i altÅrets resultatEgenkapitalforrentning =Gennemsnitlig egenkapital i åretHIGHLIGHTSISS Facility Services A/S eksekverer fortsat på ISS-koncernens globale strategi, OneISS, hvorserviceleverancer er blevet mere ensrettet på tværs af ISS-lande. forretningen og organisationen er blevet merefokuseret omkring Key Accounts. Disse kunder erkendetegnet ved, at ISS typisk leverer en integreretserviceløsning og udgør i dag størstedelen af den samledeomsætning i ISS’ danske forretning. Den danskekundeportefølje er således blevet fokuseret på langt færrekunder end tidligere, hvor der for år tilbage var over 7.000kunder i porteføljen.I 2022 har ISS på trods af krigen i Ukraine, stigendeinflation og energikrise haft et stærkt kommercieltmomentum, hvor der er indgået samarbejde med nyekunder som Hvidovre Hospital og forlænget medeksisterende kunder som Danish Crown og Novo Nordisk.I takt med at Covid-19 ikke længere påvirker vores samfunder fokus for de største danske virksomheder, hvordanfremtidens arbejdsplads skal være for at tiltrække ogfastholde medarbejdere. Derfor er ISS iløbende dialog med de største danske virksomheder omfremtidens løsninger inden for facility management. ISS iDanmark og globalt ser i den sammenhæng storemuligheder i at arbejde med temaer som bæredygtighedog inklusion & diversitet, alt sammen leveret gennembrugervenlige IT-løsninger. ISS ser fortsat store mulighederfor levering af fremtidens arbejdsplads hos de danskevirksomheder, og vil i de kommende år arbejdekontinuerligt for at fastholde positionen som markedslederindenfor facility management i Danmark.Det økonomiske resultat er en omsætning på 3.169 mio. kr.(2022) mod 3.661 mio. kr. (2021) og et driftsresultat på 57mio. kr. (2022) mod 89 mio. kr. (2021).MARKEDETOphævelsen af Covid-19 restriktionerne i begyndelsen af2022 har haft en stor betydning for markedet for facilitymanagement-ydelser. Tilbagevenden til arbejdspladsen harværet et tema, som de fleste virksomheder i Danmark hararbejdet intensivt med. Både i relation til at fåmedarbejderne sikkert tilbage på arbejde, men i høj gradogså at tilbyde en arbejdsplads, der motiverermedarbejderne til at komme tilbage på arbejdspladsen.Der har været en stor interesse i markedet for, hvordan ISSkan understøtte den gode arbejdspladsoplevelse gennemdesign og leverance af integrerede løsninger hos voreskunder – en interesse, som vi forventer vil være stigendeover de kommende år.Sideløbende med interessen for arbejdspladsdesignoplever ISS et stadigt stigende fokus på bæredygtighed ogdigital understøttelse af facility management. ISS har overde seneste år investeret massivt indenfor de to områder, såISS kan understøtte deres kunders ambitioner påbæredygtighedsområdet.Irelationtildigitaleløsningergårefterspørgslenihøjgrad på løsninger til slutbrugere, som kan gøre deresarbejdsdag nemmere på arbejdspladsen. På beggeområder forventer vi, at efterspørgslen over dekommende år vil være stigende.ISS ser desuden et stort potentiale i den eksisterendekundeportefølje, og arbejder kontinuerligt med atindarbejde nye elementer i eksisterende integreredeløsninger til gavn for medarbejdere for ISS’ nuværendeog potentielle nye kunder.FORRETNINGSMODELISS’ forretningsmodel er baseret på at levere en bredvifte af serviceydelser til nuværende og potentielle nyekunder indenfor blandt andet rengøring, catering,support- og technical services, ejendomsdrift.ISS er markedsleder indenfor facility management-services, og den position vil vi fastholde. Derfor udviklervi forretningen ved at sikre, at vi har de rettekompetencer, der kræves for at levere integreredefacility service og workplace experiences-løsninger.Derudover har ISS et fortsat stærkt fokus på at tilbydevores kunder samlede løsninger, der skaber værdi forden enkelte kunde. Endelig arbejder ISS løbende på atskabe mere ensrettede processer, så vi får en endnumere robust forretningsmodel til gavn for vores kunder.VÆRDIERMarkedslederskabet bæres i Danmark og globalt af ISS’universelle værdier og ledelsesmodel. Vores virksomhedbygger på fem kerneværdier. Værdien Unity blev tilføjetsom femte værdi til det eksisterende værdisæt islutningen af 2021. Værdierne danner grundlag forvores strategiske, driftsmæssige, kommercielle,finansielle planer og handlinger.Vores kerneværdier er fundamentale for, hvem vi er ogalt, vi gør. Det er nemlig dem, der sætter rammen for,hvordan vi møder kunder, kolleger, samarbejdspartnereog den øvrige omverden hver dag. Det er med andreord dem, der hjælper os med at handle som énvirksomhed, ét brand, én kultur.Derfor er det essentielt for os, at alle medarbejdere hosISS handler med udgangspunkt i vores kerneværdier.Det er nødvendigt for, at vi kan behandle alle medrespekt og levere den serviceoplevelse, vi lover.• Unity – vi driver en kultur af OneISSVi stoler på hinanden og tror på at skabe lighed,inklusion og en følelse af tilhørsforhold for alle – enkultur, hvor alle kan være sig selv. Vi har tillid. Detomfatter opbygning af mangfoldige talenter og teams,samt dét at skabe plads til samarbejde og læne sig opad og lære af hinanden. Vi ved, at når vi handlersammen, leverer vi en bedre oplevelse for vores kunderog deres lokalsamfund. Kun sammen og i fællesskabkan vi opfylde vores formål.•Ærlighed–viviserrespektVores integritet kan ikke diskuteres. Vi respekterer voreskunder, vores kolleger og vores virksomhed. Vi har en stolttradition for retfærdighed, lighed og inklusion. Hver dagstræber vi efter at skabe en kultur med åbenkommunikation og samarbejde, hvor forskelle ogindividuelle bidrag respekteres og fejres.• Ansvarlighed - vi tager ansvarLigegyldighed er amoralsk. Vi går op i, hvad vi gør, oghvem vi gør det for. Vi udviser omsorg. Voresmedarbejderes og vores kunders sundhed og trivsel ervores første prioritet. Vi ønsker, at vores medarbejdere skalvære glade, føle sig værdsatte og trives. Det betyder, at vigør alt, hvad vi kan, for at skabe sikre og tryggearbejdsmiljøer og forbedre de lokalsamfund, vi arbejder i.• Entreprenørånd – vi handlerHandling siger mere end ord. Alle vores medarbejdere harmandat til at handle og de forventes at gøre det. I ISS går viforan med et godt eksempel. Det betyder, at vi skal gørevores medarbejdere i stand til at handle og innovere –uanset om det drejer sig om at foreslå forbedringer ogmåder at arbejde på eller om at påpege adfærd, derunderminerer vores vision og værdier. Vores medarbejdereved, at de er i stand til at gøre det rigtige.• Kvalitet – vi levererVi er professionelle med en passion for kvalitet. Vi holder,hvad vi lover. Vi leverer. Vores medarbejdere er en del af énstor global familie, der alle har det samme formål – atlevere exceptionelle serviceoplevelser. Vi har en dygtig,kompetent og motiveret arbejdsstyrke, der stræber efter atlevere de højeste standarder 24/7, 365 dage om året.Vores adfærdsregler er vores etiske fundament, og degennemsyrer den måde, vi driver vores forretning på i ISS.Reglerne danner således grundlag for alle vores aktiviteterog relationer.Adfærdsreglerne skal aktivt bidrage til, atmenneskerettighederne bliver respekteret i ISS, og at vi harfokus på og reducerer den skadelige belastning af miljøet,som vores virksomhed måtte medføre. Derudover skaladfærdsreglerne aktivt bidrage til at hindre korruption ogbestikkelse samt sikre overholdelse afkonkurrencelovgivningen.Alle ISS-medarbejdere har ved deres ansættelse forpligtetsig til at efterleve koncernens værdier, og der afholdesregelmæssige obligatoriske e-learnings, som ’Code ofConduct’, ’Health, Safety and Environment at ISS’ og ’ISSInformation Security’. Der følges desuden op overfor denenkelte medarbejder for at sikre, at alle gennemfører e-kurserne. Ud over e-learningskurserne afholdes ogsåfysiske kurser og uddannelser.Hvis der ikke er formulerede regler eller lovgivning til atstyre den personlige adfærd, så er der en udtaltforventning om, at vores medarbejdere bruger deressunde fornuft og udvise fornøden omhu. Dette personligeansvar er én af grundpillerne i koncernens værdisæt.I ISS forventer vi således, at vores medarbejdere tageransvar, og at de forholder sig kritisk til de etiskeproblemstillinger, som de møder i deres hverdag. Vi trorpå, at dette bidrager til opretholdelsen af høje etiskestandarder og en gensidig forståelse af, hvordan vi agererindenfor alle områder i vores virksomhed.ISS vinder udelukkende kunder på baggrund af kvalitetenaf vores serviceydelser og konkurrencedygtigekommercielle vilkår, og vi har samme forventninger tilvores leverandører og øvrige forretningspartnere.Personlig betaling, returkommission eller bestikkelsemellem os og vores leverandører, kunder ogembedsmænd accepteres derfor ikke på nogen måde, ogvores medarbejdere tager heller ikke imod gaver ellerandre gratisydelser fra forretningspartnere, medmindreder er tale om en branchekutyme eller lejlighedsgaver, ogforudsat at værdien er beskeden.ARBEJDSMILJØ OG SIKKERHEDI ISS skal alle føle sig instrueret, oplært og klar til at udførederes arbejde sikkert, når de skal påbegynde arbejdet. I ISSvægter vi vores medarbejders sikkerhed og trivsel højt, ogalle skal komme hjem i samme stand, som de tog påarbejde i. ISS driver kulturrejsen ved hjælp af en rækkeprocesser, kampagner og værktøjer.I 2022 har der været særligt fokus på at opnå certificeringindenfor kvalitetsledelse ISO9001 og miljøledelseISO14001. ISS opnåede certificeringerne i slutningen afjanuar 2023, så ISS nu har papir på det gode arbejdeindenfor kvalitet og miljø, der udføres i ISS Facility ServicesA/S.LTIF (Lost Time Injuries Frequency) gik fra 10,0 i 2021 til11,5 i 2022. For at imødekomme udviklingen er der islutningen af året startet en kursusrække om arbejdsmiljøop for operationelle ledere.SOCIAL MOBILITETISS arbejder hver dag dedikeret med mennesker på kantenaf arbejdsmarkedet. Det har vi gjort i mere end 20 år isamarbejde med et stort netværk af jobcentre ogvirksomheder landet over. Vores mål er at findelangsigtede løsninger på de aktuelle udfordringer, hvadenten det drejer sig om ordinær ansættelse, fleksjob, atfinde den rette uddannelse eller at få en længe ønsketafklaring om fremtiden.Som en af Danmarks største arbejdspladser har vikontinuerligt brug for kvalificeret arbejdskraft, og vi ved,hvor vigtigt det er at tilbyde elevpladser til unge underuddannelse og tage godt imod nye borgere. Derfordeltager ISS som debattører ved konferencer, minitopmøder og seminarer arrangeret af bl.a.Beskæftigelsesministeriet med fokus på at bringemennesker langt væk fra arbejdsmarkedet tættere påarbejdsmarkedet.MILJØDet er vigtigt at forholde sig til bæredygtighed ogansvarligt forbrug for at imødegå de miljømæssigeudfordringer, vi står overfor. Vi skal gøre mere medmindre og i højere grad finde nye grønne teknologier,udnytte vores ressourcer bedre og anvende fleremiljøvenlige produkter. Vores mål er derfor, at vi aktivtskal forsøge at blive mere klima- og miljøbevidst i allevores arbejdsgange - både på egne lokationer men ogsåhos kunderne. Derfor arbejder vi i ISS innovativt isamarbejde med kunder og partnere for at udvikle oganvende bæredygtige processer og produkter, dersamtidig sikrer kvalitet og effektivitet i leverancen tilvores kunder.ISS arbejder ambitiøst med at blive den førendeserviceleverandør indenfor bæredygtighed i markedet.Derfor skal ISS være markedsleder af bæredygtigeserviceydelser til vores kunder på tværs af vores egenforretningsværdikæde og vores leverandørers.Vi er overbeviste om, at ISS kan have en betydeligindflydelse på mennesker og arbejdspladser nationalt ogglobalt. Som en af verdens førende servicevirksomhederinden for integreret facility management med over350.000 medarbejdere, hvoraf 6.000 er beskæftiget i ISSFacility Services A/S, er vi godt positioneret til at kæmpefor forandring og drive ansvarlig adfærd og praksis påtværs af ISS i Danmark.Vi driver, eksekverer og leverer gennem:•Miljømæssig bæredygtighed, hvor vi som virksomhedfokuserer på at reducere Co2 ved at optimere og drivelavere energiforbrug, reducere spild og sikre bæredygtigog ansvarlig brug af vand, fødevarer og andreressourcer.• Social bæredygtighed ved at forbedre følelsen af athøre til ved at omfavne og fejre mangfoldighed, øgesocial mobilitet og ved at holde alle sikre gennem solidesundheds- og sikkerhedspraksis, processer ogimplementering.I 2022 har der været en stigende interesse ogefterspørgsel fra vores kunder for miljø- ogklimaagendaen. Det gjorde sig især gældende indenforefterspørgsel på eks. Energioptimering på grund af denigangværende energikrise, der har præget store dele afdet forgangne år. Der har været et skærpet fokus fra osselv og vores kunder på bæredygtige tiltag i voreskantiner. Derfor er der udarbejdet intern rapporteringfor madspild i alle vores kantiner, udarbejdettræningsprogram for kantinemedarbejdere samt etstærkt samarbejde med vores food-leverandør (DanskCater).ISSharogsåbesluttet,atderskalpapirpåvoresmiljøarbejde. Også kunderne har udtrykt krav om dette i deseneste år. i løbet af 2022 har vi derfor arbejdet med at fåISO 14001 (miljøledelse), som blev opnået i slutningen afjanuar 2023. Som supplement til dette implementeres ogsåISO 9001 (kvalitetsledelse) i samme periode, som ligeledesblev opnået i 2023.Som en del af bæredygtighedsprioriteringen fremskyndervi i ISS nu vores klima- og miljøindsats med endnu mereambitiøse Net-Zero-Mål, der omfatter al aktivitet på tværsaf virksomheden inklusiv hele forsyningskæden. I løbet af2022 tilsluttede ISS sig det ambitiøse mål om at være ”Net-Zero” i sin udledning af drivhusgasser i 2030 inden forScope 1 og 2 samt i 2040 være Net-Zero i Scope 3.Med de ambitiøse miljømål har ISS fokus på heleforsyningskæden inden for bæredygtig facilitymanagement. I løbet af 2023 og i de kommende år vil derblive lanceret adskillige aktiviteter inden for bæredygtigkantinedrift, vand- og affaldsreduktion og energistyring.Det vil ske inden for ISS’ egen organisation og i samarbejdemed vores kunder og leverandører. Bæredygtighedsrejsenomhandler blandt andet fokus på at reducere udledningenaf drivhusgasser, halvere madspild inden 2027, øgemængden af vedvarende energi i egne bygninger,reduktion af vandforbrug i vores Cleaning-aktiviteter samtelektrificering af vores bilflåde på ca. 20.000 køretøjerglobalt, hvor bilparken i ISS løbende vil blive udskiftet til el-biler. Tidligere har ISS også indgået samarbejder med ToGood To Go og Clever til gavn for miljøet, og underskrevet’Cool Food Pledge’, der forpligter til at reducere madspildbetragteligt.Sidst men ikke mindst arbejder vi i ISS med bæredygtigeaffaldshåndteringsløsninger, både på egne lokationer oghos kunderne. At rådgive, analysere og planlægge affalds-flowet gennem en virksomhed er også en af de mangeservices, vi tilbyder kunderne i ISS. I ISS afhenter viorganisk affald fra en række kunder landet over, blandtandet fra store produktionsvirksomheder, supermarkederog kantiner. Der er både miljømæssige, økonomiske ogarbejdsmiljømæssige fordele ved sortering og afhentningaf organisk affald til biogas, og for mange kunder er detteen stor prioritet. For at sikre grundig instruktion tilansvarlige medarbejdere, har ISS udviklet e-learningmoduler om waste management.Medarbejderne i ISS er en vigtig ressource til at kommemed innovative forslag til miljømæssige forbedringer oggennem deres adfærd spare på ressourcerne. Dette sætterISS årligt fokus på i forbindelse med miljøkampagnen, somforegår i efteråret. I tråd hermed bakkede ISS også op omWorld CleanUp Day 2022, hvor mange medarbejdere i ISSpå tværs af lokationer var ude at samle skrald.I 2023 vil vi fortsat fokusere på energioptimering og -styring, håndtering af madspild, bæredygtigt indkøb ogansvarlig rengøring, vi vil optimere energieffektiviteten,reducere spild og reducere CO2-emissioner. Det vil vi opnåved at skabe og levere bæredygtige serviceprodukter tilvores kunder, så både vi og vores kunder opnår deambitiøse ESG-mål, vi har forpligtet os til, samt reducerervores CO2-fodaftryk.PARTNERSKABERVerden i dag er tættere forbundet end nogensinde før.Samtidig står vi overfor store og komplekseproblemstillinger, som enkelte aktører ikke kan løsealene. I ISS indgår vi i mange forskellige former forpartnerskaber og samarbejder med kunder,leverandører og andre interessenter, som alle bygger påfortrolighed og tillid, og hvor vi i fællesskab bruger voreskernekompetencer til at skabe bæredygtige resultaterog ansvarlig vækst. I 2022 fortsatte vi vores samarbejdemed følgende partnere:Røde KorsISS har gennem mange år haft et godt og konstruktivtsamarbejde med Røde Kors. Sammen hjælper vi udsattemennesker i Danmark gennem forskellige initiativer. Iløbet af 2022 har vi sammen med Røde Korssamarbejdet om at hjælpe flygtninge fra blandt andetAfghanistan og Ukraine tættere på det danskearbejdsmarked. ISS har ved flere lejligheder afholdt ensåkaldt ”jobbørs” i Sandholmlejren og ved asylcentret iGadstrup, hvor ISS har fortalt om jobmuligheder i dendanske del af servicevirksomheden.Kvinder i jobISS har i 2022 indgået samarbejde med ’Kvinder i job’med det formål at hjælpe kvinder med anden etniskherkomst blive klar og motiveret til at indgå på detdanske arbejdsmarked i samarbejde med Danish Crown.ISS besøger kvinderne undervejs i deres 10-ugersundervisningsforløb, som organisationen står bag, ogigennem dialog og vidensdeling lærer kvinderne både ISS og deres jobmuligheder på arbejdsmarkedet atkende.Falck QuickcareISS har også i løbet af 2022 indgået parrtnerskab medFalck Quickcare. Formålet er at få flere af de ledigekandidater, som er i forløb i de 53 kommunale jobcentreFalck samarbejder med, i varig beskæftigelse. Derudoversættes der også fokus på at inkludere flere udsatteledige.Det nye samarbejde bygger videre på Falcksbeskæftigelsesindsats, der igennem en lang årrække harhaft succes med at få mange tusinde borgere ibeskæftigelse. Falck vil fortsat varetage den direktekontakt med borgeren og jobcentret, mens ISS står forat tilbyde jobmuligheder i koncernen, som passer til denenkelte borgers behov og arbejdskunnen.RELATIONER TIL FORRETNINGSPARTNERISS informerer gennem passende kanaler voresleverandører og kunder om vores adfærdsregler ogbeder dem tage hensyn til disse principper i allerelevante forhold. ISS har en global aftale med Achilles,der er en neutral partner og en af verdens størsteudbydere af globale løsninger til risikostyring inden forsupply chain management. Samarbejdet betyder, at alleleverandører til ISS screenes mhp. at opnå øgettransparens, så ISS’ kunder får en mere sikker og stabilleverance fra ISS og ISS’ leverandører. På den måde øgesfokus på at sikre, at ISS’ serviceleverancer opfylder deaftalte normer for kvalitet og sikkerhed og sundhed påkundens grund. Herunder respekt for kundens privateforhold og beskyttelse af relevante data.OMBUDSPERSONFor at bevare en synergi i forholdet mellem leder ogmedarbejder har vi i ISS udpeget en ombudsperson, derunderstøtter og sikrer overensstemmelse mellem vorespraksis og vores virksomhedsetik. Ombudspersonensprimære opgave er at tage hånd om de problemer, sommedarbejderne ikke kan løse via ledelsessystemet,tillidsrepræsentanten eller sikkerhedsorganisationen.Ombudspersonen har tavshedspligt. Alle medarbejderekan regne med, at alt, hvad de siger, bliver holdt fortroligt.I visse sager kan det være en forudsætning for, atombudspersonen kan gå videre med sagen, at visseoplysninger må videregives. Dette sker altid medmedarbejderens accept.SPEAK UPI ISS er det helt naturligt for os at have en ærlig og åbendialog med alle medarbejdere, samarbejdspartnere oginteressenter. Derfor har vi gjort det let at indberettealvorlige og strafferetlige overtrædelser, men også forhold,der er etisk forkerte, eller som strider mod ISS’ værdier,adfærdskodeks eller måde at drive forretning på med voreswhistleblower-ordning ”Speak Up”.ISS opfordrer alle til at anvende Speak Up-kanalen, så vibliver gjort opmærksomme på eventuelle problemer, dermuligvis skal løses i virksomheden. På den måde beskyttervi vores tillidsbaserede relationer til vores medarbejdere,kunder og samarbejdspartnere. Der er ikke rapporteretsager for ISS i Danmark det seneste regnskabsår, som efterundersøgelse har ledt til konstatering afuregelmæssigheder. Der har været indrapportering afsager, som efter accept af personen, som harindrapporteret, er blevet håndteret af lokal P&C. Det ermuligt at indberette en sag eller hændelse anonymt, ogindberettede sager behandles af et eksternt advokatfirma.Der er desuden udnævnt compliance ansvarlige, som skalmedvirke til at udbrede compliancekulturen ivirksomheden. ISS har endvidere etableret et system tilhåndtering af risici gennem regelmæssige kontroller, somsikrer, at ISS’ interne regler efterleves. Compliance-funktionen er ansvarlig for at planlægge og følge op påkontrolarbejdet.UDVIKLING I REGNSKABSÅRETOmsætning for året udgjorde 3.169 mio.kr., hvilket er492 mio.kr. lavere end sidste år. Udviklingen iomsætningen er drevet af ophævelse afpartnerskabsaftale mellem ISS og ForsvarsministerietsEjendomsstyrelse.Driftsresultat blev 57 mio. kr. i 2022 svarende til enoverskudsgrad på 1,8% mod 2,4% (2021). Årets resultatlever op til forventningen, ISS Facility Services A/S harfokus på optimering af indtjeningen i 2023.DEN FORVENTEDE UDVIKLINGISS har fortsat stærkt fokus på selskabetskerneforretning, profitabel vækst samt effektivisering afvores drift. Vi vil i 2023 fortsætte vores stærke fokus påvores integrerede serviceløsninger, leverancer til storekunder samt vores single services. ISS Facility ServicesA/S forventer en omsætning for 2023 på mellem 3.000mio. kr. og 3.200 mio. kr. og et resultat for 2023 påmellem 50 mio. kr. og 80 mio. kr.For yderligere information om den forventedefremtidige udvikling henvises til ISS A/S koncernensårsrapport som er tilgængelig påhttp://inv.issworld.com/financial-reports-issEFTERFØLGENDE BEGIVENHEDERISS' ledelse er ikke bekendt med andre begivenhederindtruffet efter 31. december 2022, som forventes athave en væsentlig betydning for selskabets finansielleposition eller fremtidsudsigter. ISS Facility Services A/S’ ultimative danskemodervirksomhed ISS A/S har udarbejdet en redegørelsefor samfundsansvar, hvortil der henvises.Undtagelsesbestemmelsen i Årsregnskabslovens §99a stk.6 anvendes således. Redegørelse er tilgængelig påselskabets hjemmeside: https://www.issworld.com/about-iss/our-approach-to-cr/reporting-and-policiesI ISS ønsker vi at drive en ansvarlig virksomhed, og det erfor os tæt knyttet til vores mål om at gøre en positiv forskelhos vores medarbejdere, vores kunder og i verden – ogultimativt at få verden til at arbejde bedre - ”make theworld work better”. Dette mål opnås via et skarpt fokus påvores kernekompetencer: Diversitet og inklusion, Socialmobilitet og Miljø. Vi sigter efter at opnå kommercielsucces på en måde, som tilgodeser vores værdier ogudtrykker respekt for menneskerettigheder, samfund ogmiljø. Vores forretning er baseret på et princip om, atindtægt og vækst går hånd i hånd med etisk ansvarlighed,og som en af Danmarks største arbejdsgivere har vi etstort ansvar for at bidrage til en bæredygtig udvikling isamfundet.I vores arbejde med samfundsansvar tager viudgangspunkt i FN’s Verdensmål samt internationalestandarder som Global Compact. For at konkretisere voresindsatsområder har vi udvalgt fem Verdensmål, hvori vitager vores primære afsæt, hhv. Verdensmål 5, 8, 10, 13 og16. Dette er dog ikke ensbetydende med, at vi ikke berørerøvrige Verdensmål. De globale retningslinjer og målafspejler, hvor verden har brug for, at vi bevæger os hen.Dermed spænder vores indsatser også fra de næreinitiativer i lokalsamfundet til globale problemstillingersom madspild og internationale menneskerettigheder. Viarbejder med samfundsansvar på flere niveauer og ipartnerskaber med forskellige aktører, fordi vi tror på, atforandringer skabes i fællesskab.I2022sattevietmålomatfå100ukrainskeflygtningeijob. Derudover oprettede vi internt en taskforce som skullehjælpe da krigen startede. Taskforcen samarbejdede medorganisationen AID Ukraine om at få sendt mad, tøj,tæpper og diverse til Ukraine. Derudover indebarsamarbejdet også hjælp til de mange tusinder af ukrainskeflygtninge, der kom Danmark. Hjælpen bestod blandtandet i transport til Danmark, herunder mad og andrefornødenheder til de ukrainske flygtninge.Dertil havde vi et samarbejde med Røde kors om at hjælpepå jobmesser og klæde dem på til deres første job iDanmark, i en turbulent tid. Vi arbejder kontinuerligt medat nå målet med at hjælpe 100 ukrainske flygtninge i job. Vianser det dog stadig som tilfredsstillende, at medudgangen af 2022 er der ca. 60 ukrainske flygtninge i dendanske del af forretningen.Som en af verdens største private arbejdsgivere, er vibekendte med, at det arbejde, vi tilbyder, og den løn, viudbetaler, har en stor indflydelse på mange menneskersliv. Vi anerkender ydermere, at de resultater, vi skaber,afhænger af de mennesker, der står bag. Derfor behandlervi vores medarbejdere med afsæt i ISS’ Global PeopleStandards, der med afsæt i menneskerettigheder, beskriverminimumstandarder og krav for ledelse af medarbejdere.ISS er underskriver af United Nations Global Compact og erforpligtet til at støtte og respekterer allemenneskerettigheder. Derfor tager ISS kraftigt afstand tilalle former for anvendelse af tvungen arbejdskraft ogbørnearbejde. ISS lever op til alle krav vedrørendearbejdstider og -forhold og støtter op om rettigheder forbeskyttelse af familier med børn, medarbejderes privatlivog medarbejderdata. I ISS arbejder vi med en adfærdsbaseret ledelsesmodel, derskal sikre den rette kultur og understøtte vores globalestrategi, OneISS. Ledelsesmodellen er grundlaget forvurderingen af alle ledere i forbindelse med ansættelse,udviklingssamtaler og karriereplanlægningen. Denunderstøtter sammen med vores værdier, vores stærkeledere og medarbejdere, som målrettet sikrer båderesultater for os og vores kunder og skaber fællesskabkendetegnet ved tillid, inklusion og mangfoldighed bådefor os selv og for vores kunders medarbejdere.Vi tror på, at ’People Make Places’ og ’Places Make People’.Kunderne vælger os, fordi vi forstår dem og hjælper demmed at nå deres mål. Vores medarbejdere vælger os, fordivi tilbyder dem et miljø, hvor de er værdsatte og trives. Deter vores kultur - og den skabes gennem vores adfærd. Hos ISS sigter vi efter en inkluderende kultur, hvor alle følersig værdsat, engagerede, respekterede, og hvor allebehandles retfærdigt og lige. Inklusion hos ISS handler omat give folk mulighed for at bidrage med deres unikkefærdigheder og perspektiver, hvilket ikke kun bringermennesker fra forskellig race, køn, seksuel orientering,kultur, etnicitet, funktionsnedsættelse, religiøs baggrund,men også personlighed eller tankemangfoldighed til gavnfor organisationen. Vi beskæftiger mere end 100nationaliteter i ISS fra mange forskellige kulturer, fraforskellige baggrunde med over 109 talte sprog, hvor allearbejder som ét team for at opnå ét formål: “Connectingpeople and places to make the world work better”.D&I er en del af vores Employee value proposition somlyder: ”A place to be you. Be who you are. Become what youwant. Be part of something bigger.” Med vores EVP giver vivores ansatte en lovning på at vi ønsker at de skal værederes autentiske selv uanset baggrund.Mangfoldighed handler om individuelle forskelle oganerkendelse af den unikke blanding af viden, færdighederog perspektiver, mennesker bringer til arbejdspladsen.Mangfoldighed handler om at forstå hinanden og bevægesig ud over simpel tolerance til at omfavne og fejre de rigedimensioner af forskellighed, hver enkelt bringer til gavnfor vores virksomhed.Voresstrategisketilgangtilmangfoldighedoginklusioner fokuseret på følgende:• Alder og generationer – der er i øjeblikket femgenerationer på arbejdsmarked. Vi vil fokusere pågenerationsmæssig inklusion og udfordrealdersfordomme og stereotyper.•Kultur og etnicitet – dette dækker over alle tænkeligeforskelle mellem kulturer, herunder etnicitet, sprog,race, religion, flygtninge osv.•Pride – det handler om alle udtryk for seksuelorientering, køn og parforhold – og familiemodellersammen med åbenhed, nysgerrighed og inklusion overfor dem.• funktionsnedsættelse – som kan opdeles i otteunderkategorier, sete og usete. Vi vil skabearbejdspladser, der er rummelige og tilgængelige foralle.• Kønsbalance – vi vil muliggøre kønsbalance på tværsaf vores organisation, herunder fokus på en afbalanceretrepræsentation af køn i den øverste ledelse.Det er ISS’ globale mål at have 40 % kønsbalance i alleledelsesroller inden 2025, hvorfor der derfor er iværksatlokale initiativer samt implementering af globaleværktøjer for at indfri dette mål. Vores danskeorganisation kan, som helhed, kategoriseres somværende kønsbalance i Danmark. Som led i at arbejdeaktivt med kønsbalanceagendaen på lederniveau har vi iISS Facility Services A/S blandt andet underskrevet ISSDanmark United Nations Women's EmpowermentPrinciples.Der er udarbejdet en Gender Action Plan med konkreteinitiativer, der understøtter det globale mål. Planenvedrører bl.a. krav til eksterne rekrutteringspartnere,kønsneutrale jobopslag, et mentorprogram forkvindelige talenter og opfølgning på status ift. ligelønhvert kvartal. Der er desuden blevet afholdt webinarerom bias og kønsroller og oplæg med eksterneforedragsholdere. Samt fokus på gender balancesuccession pipeline.Flere initiativer vil løbende komme til. Som en stor globalkoncern har vi ambitioner om at skabe positiv udviklingindenfor ligestilling - ikke blot i ISS, men i de samfund, vier en del af. Andelen af kvindelige og mandlige ledere iISS Facility Services A/S fordeler sig således, at 42 % erkvinder og 58 % er mænd, denne fordeling af kvindeligeog mandlige ledere er personer med direktepersonaleansvar og er opgjort efter headcount. Påtidspunktet for årsrapportens offentliggørelse bestårbestyrelsen af 3 mænd valgt af generalforsamlingen og2 mænd valgt af medarbejderne i selskabet. For ISSFacility Services A/S bliver bestyrelsen udpeget afmoderselskabet ISS A/S. Bestyrelsesmedlemmerneudpeges som led i deres jobfunktion hos ISS A/S og påbaggrund af de kompetencer, der anses somnødvendige for at varetage rollen sombestyrelsesmedlem i ISS Facility Services A/S.INKLUSIONISS anerkender sin mangfoldige arbejdsstyrke som envigtig konkurrencefordel. Vi betragter vores medarbejderesom vores mest værdifulde aktiv. Diversity, Inclusion andBelonging gør ISS kreativ, produktiv og mere attraktiv forsin arbejdsstyrke. Inklusion handler om at give folkmulighed for at bidrage med deres unikke færdigheder ogperspektiver til gavn for organisatoriske resultater ogforretningsresultater og for at sikre, at alle føler, at dehører til hos ISS.Vi har derfor gode samarbejdspartnere, samt vi erunderskriver af:• UN Women’s Empowerment Principles• Det danske mangfoldigheds charter• DI’s The Gender Diversity Plegde• Tent• Global Compact Network Denmark 3169026000 3660973000 2099756000 2357760000 249300000 270466000 719817000 908080000 43274000 35849000 56879000 88818000 29000 -774000 3769000 1943000 11013000 6964000 49664000 83023000 11761000 19564000 37903000 63459000 14526000 20235000 24362000 25516000 5952000 5215000 44840000 50966000 4391000 4957000 10161000 29323000 14552000 34280000 9241000 9212000 6183000 6070000 0 33595000 16932000 20812000 32356000 69689000 91748000 154935000 16757000 18635000 306249000 476493000 701446000 601818000 55898000 55660000 10839000 10513000 1074432000 1144484000 69306000 34104000 1160495000 1197223000 1252243000 1352158000 101100000 101100000 23645000 23968000 231935000 193709000 356680000 318777000 777000 0 13024000 197258000 13801000 197258000 245762000 242505000 245762000 242505000 69254000 33281000 247546000 254889000 98038000 45388000 912000 179000 206554000 243771000 13696000 16110000 636000000 593618000 1252243000 1352158000 101100000 23968000 193709000 318777000 0 -323000 323000 0 0 0 37903000 37903000 0 -323000 38226000 37903000 101100000 23645000 231935000 356680000 101100000 24683000 129535000 255318000 -715000 715000 0 0 0 63459000 63459000 0 -715000 64174000 63459000 101100000 23968000 193709000 318777000 Årsrapporten for ISS Facility Services A/S er udarbejdet ioverensstemmelse med årsregnskabslovens bestemmelserfor store virksomheder i regnskabsklasse C.Opstillingsform for resultatopgørelsen er tilpasset efterselskabets aktivitet.Årsregnskabet er aflagt i danske kroner (t.DKK).VÆSENTLIGE REGNSKABSMÆSSIGE SKØN OGVURDERINGERVores strategi med bl.a. fokus på større komplekse facilitymanagement-opgaver medfører væsentlige bl.a.transitions- og mobiliseringsomkostninger forud forpåbegyndelse af leveringer under kontrakterne.Ledelsen vurderer hvorvidt kontrakter er tabsgivende vedat estimere den forventede fremtidige indtjening. Detteomfatter skøn over samlet forventet fremtidig omsætningog uundgåelige omkostninger forbundet medleveringsforpligtelserne under kontrakterne, herunderallerede afholdte transitions- ogmobiliseringsomkostninger. Ved en sådan estimeringudøver ledelsen skøn, herunder vedrørendeforudsætninger i relation til forventede realiserbare drifts-og omkostningsoptimeringer over kontraktperioden samteffekten af andre optimeringsinitiativer vedrørendeleveringer under kontrakten. ISS har driftsrisici relateret tilkontrakter, men er i sagens natur også afhængig afkundernes rimelige samarbejdsvilje indenfor rammerne afindgåede kontrakter med henblik på at realiseredriftsmæssige besparelser til fordel for både kunden ogISS.RESULTATOPGØRELSEN Nettoomsætning omfatter værdien af årets leveredeserviceydelser med fradrag af moms og afgifter samt pris-og mængderabatter. Igangværende arbejder for fremmedregning indregnes efter produktionsmetoden baseret påen vurdering af færdiggørelsesgraden på balancedagen.Selskabet har som fortolkningsbidrag for indregning afomsætning valgt IAS11/18.Personaleomkostninger omfatter løn, pension og andresociale omkostninger til medarbejdere i selskabet.Vareforbrug omfatter råvarer og hjælpematerialer til brugfor leveringen af serviceydelser.Andreeksterneomkostningervedrøreralleandredriftsomkostninger, som ikke kan karakteriseres som”Personaleomkostninger”, ”Vareforbrug” eller”Afskrivninger”.Under henvisning til årsregnskabslovens § 96 stk. 3undlades oplysning om honorar tilgeneralforsamlingsvalgt revisor, da oplysning heromgives for koncernen som helhed i regnskabet for ISS A/S.Af- og nedskrivninger af materielle og immaterielleanlægsaktiver repræsenterer den værdiforringelse,som selskabets materielle og immaterielle anlægsaktiverhar undergået i regnskabsåret. Goodwill af- ognedskrivninger vedrørende koncern goodwill indregnes iresultat efter skat af kapitalandele i tilknyttedevirksomheder.Andre indtægter og omkostninger vedrørerindtægter/omkostninger af sekundær karakter i forholdtil selskabets primære aktivitet såsom avance vedfrasalg.Skat af årets resultat omfatter årets skat, som består afårets aktuelle skat og forskydning i udskudt skat,indregnes i resultatopgørelsen med den del, der kanhenføres til årets resultat, og direkte på egenkapitalenmed den del, der kan henføres tilegenkapitaltransaktioner.BALANCENImmaterielle anlægsaktiver Goodwill afskrives overden vurderede økonomiske levetid, der fastlægges påbaggrund af ledelsens erfaringer inden for de enkelteforretningsområder. Goodwill afskrives lineært overafskrivningsperioden, der er mellem 10-20 år.Afskrivningsperioden er fastsat med udgangspunkt iforventet tilbagebetalingsperiode og er længst forstrategisk erhvervede virksomheder med en stærkmarkedsposition og langsigtet indtjeningsprofil. Denregnskabsmæssige værdi af goodwill revurderes årligtfor indikationer på værdiforringelse.Udviklingsomkostninger består af udviklet software, ogomfatter omkostninger, gager og afskrivninger derdirekte kan henføres til virksomhedensudviklingsprojekter.I kostprisen for udviklingsprojekter indregnes eksterneomkostninger til konsulenter samt interne direkteomkostninger, som relaterer sig til udviklingen.Udviklingsomkostninger, der er indregnet i balancen,måles til kostpris med fradrag af akkumulerede af- ognedskrivninger.Efter færdiggørelsen af udviklingsarbejdet afskrivesudviklingsomkostninger lineært over den forventedelevetid for aktivet. Den forventede levetid udgør 5-10 år.BALANCENMaterielle anlægsaktiver måles til kostpris med fradragaf akkumulerede af- og nedskrivninger.Afskrivningsgrundlaget, som opgøres som kostprisreduceret med eventuel restværdi, fordeles lineært overaktivernes forventede brugstid, der udgør:Indretning af lejede lokaler: Over lejemålets løbetid dogmax 12 år.Andre anlæg, driftsmateriel og inventar: 3 - 10 årLevetiden for småaktiver vurderes individuelt og udgørtypisk 0 - 3 år.Fortjeneste eller tab ved afhændelse af materielleanlægsaktiver opgøres som forskellen mellem salgsprismed fradrag af salgsomkostninger og denregnskabsmæssige værdi på salgstidspunktet. Fortjenesteeller tab indregnes i resultatopgørelsen i andredriftsomkostninger.Nedskrivning af anlægsaktiver Den regnskabsmæssigeværdi af såvel immaterielle som materielle anlægsaktivergennemgås årligt for at afgøre, om der er indikation afværdiforringelse udover det, som udtrykkes ved normalafskrivning. Hvis dette er tilfældet foretages nedskrivningtil den lavere genindvindingsværdi, der opgøres som denhøjeste værdi af nettosalgsprisen og kapitalværdien.Kapitalandele i tilknyttede virksomheder indregnes ogmåles i årsrapporten efter den indre værdis metode.I resultatopgørelsen indregnes den forholdsmæssige andelaf tilknyttede virksomheders resultat efter skat for åretsamt af- og nedskrivning af koncern goodwill.I balancen indregnes under posten ”Kapitalandele itilknyttede virksomheder” den forholdsmæssige ejerandelaf virksomhedernes regnskabsmæssige indre værdiopgjort efter moderselskabets regnskabspraksis med tillægaf resterende værdi af koncern goodwill.Koncerngoodwill afskrives over den vurderede økonomiskelevetid, der fastlægges på baggrund af ledelsens erfaringerinden for de enkelte forretningsområder. Goodwillafskrives lineært over afskrivningsperioden, der er mellem10-20 år. Afskrivningsperioden er fastsat medudgangspunkt i forventet tilbagebetalingsperiode og erlængst for strategisk erhvervede virksomheder med enstærk markedsposition og langsigtet indtjeningsprofil.Andretilgodehavenderunderfinansielleanlægsaktiver består af deposita på lejede lokaler.Andre tilgodehavender som indgår under finansielleanlægsaktiver indregnes til kostpris ellernettorealisationsværdi hvor denne er lavere.Varebeholdninger måles til kostpris efter FIFO-metodeneller nettorealisationsværdi, hvis denne er lavere. Netto-realisationsværdien for varebeholdninger opgøres somsummen af de fremtidige salgsindtægter, somvarebeholdningerne på balancedagen forventes atindbringe som led i normal drift og fastsat underhensyntagen til omsættelighed, ukurans og udvikling iforventet salgspris med fradrag for de til salgetberegnede omkostninger.Kostpris for råvarer og hjælpematerialer omfatterkøbspris med tillæg af hjemtagelsesomkostninger.Tilgodehavender fra salg og tjenesteydelser måles tilamortiseret kostpris, hvilket sædvanligvis svarer tilnominel værdi.Der nedskrives til imødegåelse af forventede tab tilnettorealisationsværdien.Andre tilgodehavender indeholder tilgodehavenderefusioner, leverandør bonus mv.Periodeafgrænsningsposterperiodeafgrænsningsposter under aktiver indeholdermobiliseringsomkostninger, sign on fee og andreomkostninger i forbindelse med opstart af nyekontrakter, der omfatter direkte henførbareomkostninger relateret til ISS' opfyldelse afleveringsforpligtelser under visse større kontrakter.Periodeafgrænsningsposter under passiver vedrørerforudbetalinger fra kunder.Selskabsskat og udskudt skat aktuelleskatteforpligtelser og tilgodehavende aktuel skatindregnes i balancen som beregnet skat af åretsskattepligtige indkomst, reguleret for skat af tidligereårs skattepligtige indkomster og for betalteacontoskatter.Udskudt skat måles efter den balanceorienteredegældsmetode af alle midlertidige forskelle mellemregnskabsmæssig og skattemæssig værdi af aktiver ogforpligtelser.Udskudte skatteaktiver herunder skatteværdien affremførselsberettigede skattemæssige underskud,måles til den værdi, hvortil aktivet forventes atrealiseres, enten ved udligning i skat af fremtidigindtjening eller ved modregning i udskudteskatteforpligtelser.Egenkapital - Reserve for udviklingsomkostningerReserve for udviklingsomkostninger omfatter indregnedeudviklingsomkostninger. Reserven kan ikke benyttes tiludbytte eller dækning af underskud. Reserven reducereseller opløses, hvis indregnede udviklingsomkostningerafskrives eller udgår af virksomhedens drift. Dette sker vedoverførsel direkte til egenkapitalens frie reserver.Udbytte Foreslået udbytte indregnes som en forpligtelsepå tidspunktet for vedtagelse på den ordinæregeneralforsamling. Udbytte, som forventes udbetalt foråret, vises som en særskilt post under egenkapitalen.Hensatte forpligtelser Hensættelser indregnes, når dersom følge af en begivenhed indtruffet før eller påbalancedagen opstår en retlig eller faktisk forpligtelse, ogdet er sandsynligt, at der må afgives økonomiske fordelefor at indfri forpligtelsen.Finansielle gældsforpligtelser indregnes vedlånoptagelse til det modtagne provenu med fradrag afafholdte transaktionsomkostninger. I efterfølgendeperioder indregnes de finansielle forpligtelser tilamortiseret kostpris svarende til den kapitaliserede værdived anvendelse af den effektive rente, således at forskellenmellem provenuet og den nominelle værdi indregnes iresultatopgørelsen over låneperioden.Andre gældsforpligtelser, som omfatter gæld tilleverandører, tilknyttede virksomheder samt anden gæld,måles til amortiseret kostpris, hvilket sædvanligvis svarer tilnominel værdi. I henhold til ÅRL § 112, stk.1, er der ikke udarbejdetkoncernregnskab. Årsregnskabet for ISS Facility ServicesA/S og tilknyttede dattervirksomheder indgår ikoncernregnskabet for ISS A/S. true Pengestrømsopgørelse Under henvisning tilårsregnskabslovens § 86 undlades at udarbejdepengestrømsopgørelse, da selskabets pengestrømme erindeholdt i pengestrømsopgørelsen i koncernregnskabetfor ISS A/S. NOTE 2. SEGMENT OPLYSNINGERKundetyper og servicetyperSelskabets nettoomsætning fordeler sig således:DKK '000 2022 2021Key account customers 2.539.172 3.029.265 Other customers629.854 631.708 Nettoomsætning3.169.026 3.660.973 DKK '000 2022 2021Cleaning services1.577.691 1.699.623 Support services196.988 233.380 Property services624.636 810.190 Food services573.542 625.212 Facility management services95.221 122.737 Security services100.947 169.831 Nettoomsætning3.169.026 3.660.973 Geografisk informationSelskabets aktivitet udføres alene i Danmark. PersonaleomkostningerDKK '000 2022 2021Lønninger(1.592.272) (1.814.555) Pensioner(162.272) (179.195) Andre omkostninger til social sikring(345.212) (364.010) Personaleomkostninger (2.099.756) (2.357.760) 5648 6263 Vederlag til selskabets bestyrelse og direktionDKK '000 2022 2021Direktionens vederlag (inklusiv personalegoder) 9.716 10.888 Der er ikke betalt vederlag til selskabets bestyrelse.Beskrivelse af programmerne for aktiebaseret incitamentsaflønningSelskabets direktion er omfattet af et program for aktiebaseret incitamentsaflønning, Long-Term Incentive Programme (LTIP).Under programmet tildeles et antal aktieenheder (PSU'er), hvor endelig tildeling af aktier afhænger af graden af målopfyldelse indenfor hvert program. Ved endelig indløsning giver hver PSU retten til at modtage én aktie i ISS A/S.Programmet følger de specifikke retningslinjer skitseret i årsrapporten for ISS Global A/S og ISS A/S.LTIP-programmet:Basis for den optjente ret til aktier er baseret på Total Shareholder Return og Earnings Per Share. LTIP løbende baseret på et 3-årigt program vurderet efter om de fastsatte målekriterier er opnået. Udestående PSU'er pr. 31. december20222021Antal PSU'er udestående pr. 31. december 122.631 100.890 Værdi af PSU'er udestående pr. 31. december (t.kr.) 18.064 12.611 Dagskurs på ISS A/S aktie pr. 31. december 147,30 125,00 Antal deltagere 6 5 Resultat efter skat af kapitalandele i tilknyttede virksomheder I resultatopgørelsen indeholder følgende poster:2022 2021Resultat i dattervirksomheder, netto efter skat 29 (774) Resultat efter skat af kapitalandele i tilknyttede virksomheder 29 (774) DKK '000 2022 2021Renteindtægter fra tilknyttede virksomheder 3.769 1.923 Realiserede og ikke realiserede valutakursgevinster - 16 Andre finansielle indtægter - 4 1Finansielle indtægter 3.769 1.943 Renteudgifter til tilknyttede virksomheder - (712) Realiserede og ikke realiserede valutakurstab (30) (123) Andre finansielle omkostninger (10.983) (6.129) Finansielle omkostninger (11.013) (6.964) DKK '00020222021Årets aktuelle skat24.858636Årets regulering af udskudt skat(36.619)(20.200)Skat af årets resultat(11.761)(19.564) DKK '00020222021Færdiggjorte Færdiggjorte udviklings-Udviklings-udviklings-Udviklings-projekter projekter projekter projekter herunder under herunder under Goodwillsoftwareudførelse GoodwillsoftwareudførelseKostpris 1. januar 248.353 235.270 5.215 248.353 232.549 519 Tilgang - 11.427 - - 10.626 Afgang - (5.690) - - (3.209) - Overførsel- 10.690 (10.690) - 5.930 (5.930) 0Kostpris 31. december 248.353 240.270 5.952 248.353 235.270 5.215 Af- og nedskrivning 1. januar (228.118) (209.754) - (220.964) (201.420) - Årets afskrivninger (5.709) (10.835) - (7.154) (10.708) - Afgang - 5.690 - - 3.209 - Nedskrivning - (1.009) - - (835) - Af- og nedskrivning 31. december (233.827) (215.908) - (228.118) (209.754) - Regnskabsmæssig værdi 31. december 14.526 24.362 5.952 20.235 25.516 5.215 Færdiggjorte udviklingsprojekter herunder software og udviklingsprojekter under udførelse vedrører udvikling af software til brug for den operationelle drift og effektivisering af processer i ISS Facility Services A/S, hvorfra de forventes at give økonomiske fordele. DKK '0002022 2021IndretningAndre anlæg, IndretningAndre anlæg,af lejededriftsmateriel af lejededriftsmateriellokalerog inventarlokalerog inventarKostpris 1. januar 10.249 126.007 8.933 123.786 Tilgang 943 5.050 3.068 4.229 Afgang (501) (82.555) (1.752) (2.008) Kostpris 31. december 10.691 48.502 10.249 126.007 Af- og nedskrivning 1. januar (5.292) (96.684) (6.065) (82.066) Årets afskrivninger (1.509) (8.392) (974) (16.178) Afgang 501 82.555 1.747 1.560 Nedskrivning - (15.820) - - Af- og nedskrivning 31. december (6.300) (38.341) (5.292) (96.684) Regnskabsmæssig værdi 31. december 4.391 10.161 4.957 29.323 DKK '000 2022 2021Kostpris 1. januar 6.900 6.900 Tilgang - - Afgang - - Kostpris 31. december 6.900 6.900 Op- og nedskrivning 1. januar 2.312 3.086 Resultat i dattervirksomheder, netto efter skat 29 (774) Op- og nedskrivning 31. december 2.341 2.312 Regnskabsmæssig værdi 31. december 9.241 9.212 Selskabsnavn og hjemstedEjerandelISS Security A/S, København, Danmark 100% DKK '000 2022 2021Udskudt skat 1. januar 33.595 61.149 Regulering vedrørende tidligere år2.247 (7.354) Årets regulering af udskudt skat (36.619) (20.200) Udskudt skat 31. december (777) 33.595 Udskudt skat kan specificeres på følgende regnskabsposter:DKK '000 2022 2021Goodwill (921) (1.323) Materielle anlægsaktiver og software 944 (2.896) Periodeafgrænsningsposter, hensatte forpligtelser. anden gæld m.v. (800) 37.814 Udskudt skat 31. december (777) 33.595 I 2022 er udskudt skat et udskudt skattepassiv, og i 2021 et udskudt skatteaktiv Virksomhedskapitalen er ikke ændret i de seneste 5 regnskabsår.Virksomhedskapitalen, der ikke er opdelt på klasser, består af (beløb i DKK '000):1 aktie á100 1 aktie á300 1 aktie á1.000 1 aktie á19.700 1 aktie á80.000 101.100 DKK '000 2022 2021Andre hensatte forpligtelser 1. januar 197.258 210.413 Hensat for året 12.295 20.649 Anvendt i året (164.836) (16.782) Tilbageførsel af hensatte forpligtelser (31.693) (17.022) Andre hensatte forpligtelser 31. december13.024 197.258 Forfaldstidspunkter for hensatte forpligtelser forventes at blive:DKK '000 2022 2021Inden for 1 år 13.024 197.258 Mellem 1 og 5 år - - Andre hensatte forpligtelser 31. december13.024 197.258 DKK '000 2022 2021Skyldige feriepenge og anden lønrelateret gæld 419.144 452.691 Skyldig moms og afgifter 33.172 33.585 Anden gæld 452.316 486.276 Fordeling på kort og langfristet gældsforpligtelserDKK '000 2022 2021Langfristet gældsforpligtelse245.762242.505Kortfristet gældsforpligtelse206.554243.771Anden gæld452.316486.276 Leje og operationel leasingLeje- og leasingydelser, som er udgiftsført i resultatopgørelsen, beløber sig til TDKK 49.860 (2021: TDKK 65.364).De fremtidige leje- og leasingydelser udgjorde følgende ultimo året:DKK '0000 - 1 år1 - 5 årEfter 5 årTotal31. december 202228.58435.83968465.10731. december 202140.19568.6982.277111.170GarantierSelskabetharstilletarbejdsgarantierforTDKK58.247.AfselskabetslikvidemidlererTDKK736deponeretsomarbejdsgarantier. Udover almindelige arbejdsgarantier er der ikke stillet garantier.Øvrige forpligtelserSelskabet er part i visse retssager og tvister, herunder i forbindelse med frasalg af kapitalandele. Henset til den generelleusikkerhed omkring udfaldet af retssager og tvister, kan disse påvirke selskabets økonomiske stilling.SelskabetersambeskattetmedøvrigedanskeselskaberiISSkoncernen.Selskabethæfterubegrænsetogsolidariskmeddeøvrige danske selskaber for danske kildeskatter på udbytte, renter og royalties inden for sambeskatningen. Skyldigekildeskatter inden for sambeskatningskredsen udgør pr. 31. december 2021 TDKK 0. Eventuelle senere korrektioner afkildeskatter vil kunne medføre, at selskabets hæftelse udgør et større beløb. EjerforholdSelskabet er 100% ejet af ISS Global A/S, Buddingevej 197, 2860 Søborg, CVR-nummer: 21408395ISS Facility Services A/S er inkluderet i koncernregnskabet for ISS Global A/S, Buddingevej 197, 2860 Søborg, CVR-nummer 21408395 (mindste koncern) og ISS A/S, Buddingevej 197, 2860 Søborg, CVR-nummer 28504799 (største koncern).Koncernregnskabet kan indhentes hos ISS A/S, Buddingevej 197, 2860 Søborg og på følgende hjemmeside: http://inv.issworld.com/financial-reports-issSelskabet har haft følgende transaktioner med tilknyttede virksomheder:DKK '00020222021Køb af serviceydelser, adminstration m.v. fra tilknyttede virksomheder119.224142.691Finansielle omkostninger fra tilknyttede virksomheder-712Salg af serviceydelser, administration m.v. til tilknyttede virksomheder45.56526.022Finansielle indtægter fra tilknyttede virksomheder3.7691.923Modtaget sambeskatningsbidrag25.771-Betalte sambeskatningsbidrag2.54926.249Selskabet har tilgodehavender fra tilknyttede virksomheder pr. 31.12.2022 på t.DKK 701.446, og gæld til tilknyttede virksomheder pr. 31.12.2022 på t.DKK 98.950 hvoraf t.DKK 912 er skyldig sambeskatningsbidrag Forslag til resultatdisponeringDKK '00020222021Overført resultat37.90363.459Resultat i alt37.90363.459 Årsrapport Revisionspåtegning ParsePort XBRL Converter 2022-01-01 2022-12-31 2021-01-01 2021-12-31 Jørgen Bylov Andersen Regnskabsklasse C, stor virksomhed Konklusion Grundlag for konklusion 30700228 EY Godkendt Revisionspartnerselskab Dirch Passers Allé 36 2000 Frederiksberg